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要如何註冊與發問?

客服網站為HyRead電子書與JUMPER資源探索服務(包括凌網代理的EDS用戶)共用:https://hyweb.zendesk.com/hc/zh-tw (HyRead電子書問題也可以透過此反應喔!)

 

  • 取得客服中心使用者帳號

方法1如果您之前有寫信給凌網服務人員過,我們會幫您建立帳號,請使用「取得密碼」,輸入您的EMAIL即可收到重設密碼的信。 

方法2如果 貴單位是凌網資源探索有效訂單用戶,客服中心會設定來自貴單位郵件網域的信件成為同群組,因此貴單位的任一使用者只要透過註冊即可(訂單用戶請使用貴單位的郵件網域):

 

  • 如何提出問題

方法1登入客服網站:https://hyweb.zendesk.com/hc/zh-tw,提交問題單。或者, 

方法2使用EMAIL直接提問,使用您慣用的信箱,直接發信給客服系統的信箱:support@hyweb.zendesk.com   

詳細的操作步驟可參考附檔說明。

 

 

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